سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع خلال ٣٠ يومًا
نقدم سياسة إرجاع مدتها ٣٠ يومًا؛ يمكنك طلب الإرجاع خلال ٣٠ يومًا من استلام المنتج.
شروط قبول الإرجاع
يجب أن يكون المنتج بالحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع وجود البطاقات الملحقة، وفي تغليفه الأصلي، مع إيصال أو إثبات شراء.
بدء طلب الإرجاع
تواصل عبر admin@baladalamin.org. إذا تمت الموافقة، سنوفر ملصق شحن الإرجاع وتعليمات إرسال الطرد. لا تُقبل المرتجعات المرسلة دون موافقة مسبقة. يمكنك التواصل على البريد نفسه لأي استفسار.
التلف والمشكلات
افحص طلبك عند وصوله وتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا مختلفًا. سنقيّم المشكلة ونعمل على حلها سريعًا.
الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع
- السلع القابلة للتلف، مثل الطعام والزهور والنباتات.
- المنتجات المخصصة، مثل الطلبات الخاصة والمنتجات الشخصية.
- منتجات العناية الشخصية، مثل مستحضرات التجميل.
- المواد الخطرة والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
كذلك لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا. إذا كان لديك سؤال عن منتج محدد، تواصل معنا قبل طلب الإرجاع.
الاستبدال
للحصول على منتج مختلف، أعد المنتج الأصلي أولًا. بعد قبول الإرجاع، قدّم طلبًا جديدًا للمنتج الذي تريده.
استرداد المبلغ
بعد استلام المرتجع وفحصه، سنبلغك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه. إذا تمت الموافقة، يُعاد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة المعالجة بحسب البنك أو جهة إصدار البطاقة.
شكرًا لتعاملك معنا.